よくある質問

コンシェルジュとは、どのようなサービスですか?

最近良く聞く言葉、コンシェルジュ。もともとはフランス語でアパートやビルの管理人を意味します。

ホテルのロビーでよく見かけるコンシェルジュはレストランや観光のお勧めスポット探しをお手伝いしてくれる人、というイメージが浮かぶのではないでしょうか?

私どもがご提供するのは、パーソナルコンシェルジュサービス。お客様一人ひとりのご要望にお応えしながら、毎日の暮らしをさらに過ごし易くするためのお手伝いをいたします。

これらのサービスは会員制ですか?

サービスは会員制ではありません。必要であれば毎週や毎月と定期的にもご利用いただけますし、一度のご利用ももちろん可能です。

個人情報は安全でしょうか?

ご相談内容を含めた個人情報は、サービスに関する業務に対してのみ利用させていただきます(その場合もお客様のご了承をいただいてからになります)。第三者に提供することはありませんので、ご安心してお問い合わせ・ご相談ください。

サービスには保険はかけてありますか?

ご安心してご利用いただけるよう、万が一の事故にそなえて損害賠償保険に加入しています。

お支払いはどのようにすれば良いでしょうか?

お支払いには現金、小切手、そして各種クレジット、デビットカードがご利用になれます。

依頼ができないサービスなどはありますか?

チャイルドケア、そして医療行為を含むお世話はお受けしかねます。ご了承ください。

当日のサービスキャンセルは可能ですか?

当日でもキャンセルは可能ですが、サービス料の全額がキャンセル料として発生いたします。キャンセル料を防ぐため、サービスご提供日の前日の16時までにキャンセルまたは振替のご連絡をお願いします。

サービス区域はどちらですか?

ルート128周辺を含むボストン近郊、西は Worcester、South Shore、そしてロードアイランド州全域が主なサービス区域です。その他の地域にお住まいの場合も是非お問い合わせください(別途マイレージ料が追加される場合があります)。

その他、ご質問等いつでもお気軽にご相談ください。